Apego humano, fé nas máquinas cresce durante a pandemia

Resumo: Estudando as interações homem-máquina, os pesquisadores descobriram que, durante a pandemia, as pessoas não são apenas mais altruístas com os outros humanos, seus comportamentos também se estendem às máquinas. Isso pode ser explicado pela crescente popularidade de assistentes digitais, como Alexa.

Fonte: USC

As pessoas não são muito legais com as máquinas. O desdém vai além da máquina caça-níqueis que esvaziou sua carteira, de um distribuidor que não entregou uma Coca ou de um sistema de navegação que o levou a um desvio indesejado.

No entanto, os pesquisadores da USC relatam que as pessoas afetadas pelo COVID-19 estão demonstrando mais boa vontade – para os humanos e para as máquinas autônomas semelhantes a humanos.

“A nova descoberta aqui é que quando as pessoas se distraem com algo desagradável, elas tratam as máquinas socialmente como tratariam as outras pessoas. Encontramos mais fé na tecnologia devido à pandemia e ao fechamento da lacuna entre humanos e máquinas ”, disse Jonathan Gratch, autor sênior do estudo e diretor de pesquisa em humanos virtuais do Instituto de Tecnologias Criativas da USC.

Os resultados, que apareceram recentemente no jornal iScience, vêm de pesquisadores da USC, da George Mason University e do Departamento de Defesa dos EUA.

Os cientistas notaram que, em geral, as pessoas geralmente dispensam as normas sociais de interação humana e tratam as máquinas de maneira diferente. O comportamento se mantém mesmo quando as máquinas se tornam mais humanas; pense em Alexa, a persona do sistema de navegação do seu veículo ou outros assistentes virtuais. Isso ocorre porque o comportamento padrão humano geralmente é impulsionado pelo pensamento heurístico – os julgamentos instantâneos que as pessoas usam para navegar pelas complexas interações diárias.

Ao estudar as interações homem-máquina, os pesquisadores notaram que as pessoas afetadas pelo COVID-19 também exibiam mais altruísmo em relação às outras pessoas e às máquinas.

Eles mostraram isso usando o simples “jogo do ditador”, que foi usado em outros estudos como um método estabelecido para medir o altruísmo. Os cientistas selecionaram pessoas que haviam sido adversamente afetadas pelo COVID-19, com base em medições de estresse, e então as inscreveram no RPG – com uma reviravolta. Além de engajar outras pessoas no exercício, os sujeitos também engajaram computadores.

Inesperadamente, as pessoas afetadas pelo COVID-19 mostraram o mesmo altruísmo em relação aos computadores e parceiros humanos. À medida que os participantes estavam cada vez mais distraídos com as preocupações do coronavírus, eles se tornaram mais compassivos com as máquinas.

“Nossas descobertas mostram que conforme as pessoas interagiam mais por meio das máquinas durante o ano passado, as percepções sobre o valor da tecnologia aumentaram, o que levou a respostas mais favoráveis ​​às máquinas”, disse Gratch.

Além disso, descobertas científicas que produziram vacinas contra o coronavírus em tempo recorde podem ter renovado a fé na tecnologia. As vacinas COVID-19 foram desenvolvidas em menos de um ano pelas principais universidades e empresas farmacêuticas em todo o mundo. Essas descobertas podem afetar a forma como as pessoas respondem à tecnologia em geral, explicou Gratch.

Isso mostra um homem apertando a mão de uma mão gerada por computador saindo de um laptop
O comportamento se mantém mesmo quando as máquinas se tornam mais humanas; pense em Alexa, a persona do sistema de navegação do seu veículo ou outros assistentes virtuais. A imagem é de domínio público

As descobertas do estudo são consistentes com pesquisas anteriores que mostram que os desastres costumam trazer compaixão às pessoas que se sentem compelidas a ajudar. Durante a pandemia COVID-19, as pessoas ficaram mais dependentes de máquinas para comprar produtos online, trabalhar remotamente de casa, ter aulas ou ganhar equipamentos de proteção individual fabricados. Os resultados indicam que é possível estimular a boa vontade em relação às máquinas de outras maneiras, talvez incluindo máquinas que expressem emoções ou pistas culturais.

Mas o estudo também levanta preocupações. Por exemplo, programadores nefastos poderiam projetar máquinas para parecer e soar mais humanas para ganhar a confiança das pessoas e, em seguida, fraudá-las.

Além de Gratch, os autores do estudo são Celso M. de Melo, do Laboratório de Pesquisa do Exército dos EUA, e Frank Krueger, da George Mason University, na Virgínia.

Financiamento: O apoio à pesquisa vem do Exército dos Estados Unidos, bem como da Minerva Research 387 Initiative em parceria com o Air Force Office of Scientific Research (bolsas nos. 388 FA9550-18-1-0182 e FA9550-18-0455).

Sobre estas notícias de pesquisa em robótica e psicologia

Fonte: USC
Contato: Gary Polakovic – USC
Imagem: A imagem é de domínio público

Pesquisa original: Acesso livre.
“Pensamento heurístico e altruísmo em relação às máquinas em pessoas impactadas pelo COVID-19”, de Celso M. de Melo, Jonathan Gratch, Frank Krueger. iScience


Resumo

Veja também

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Pensamento heurístico e altruísmo em relação às máquinas em pessoas afetadas pelo COVID-19

Destaques

  • Participantes envolvidos em um experimento de ditador com humanos e computadores
  • Medimos o impacto do COVID-19 usando uma escala de PTSD
  • COVID-19 levou a um aumento do pensamento heurístico, da fé e do altruísmo com os computadores
  • Essas descobertas levantam oportunidades e preocupações para o design de tecnologia futura

Resumo

As máquinas autônomas estão destinadas a se tornarem difusas, mas a maioria as trata de maneira diferente: estamos dispostos a violar as normas sociais e menos propensos a exibir altruísmo em relação às máquinas.

Aqui, relatamos um efeito inesperado que aqueles afetados pelo COVID-19 – medido por uma escala de transtorno de estresse pós-traumático – mostram uma redução acentuada nesta diferença.

Os participantes se envolveram no jogo do ditador com humanos e máquinas e, de acordo com pesquisas anteriores sobre desastres, aqueles impactados pelo COVID-19 mostraram mais altruísmo para com outros humanos. Inesperadamente, os participantes impactados pelo COVID-19 mostraram igual altruísmo em relação aos parceiros humanos e máquinas.

Uma análise de mediação sugere que o altruísmo em relação às máquinas foi explicado por um aumento no pensamento heurístico – reforçando a teoria anterior de que o pensamento heurístico encoraja as pessoas a tratarem as máquinas como pessoas – e a fé na tecnologia – talvez refletindo consequências de longo prazo sobre como agimos com as máquinas.

Essas descobertas fornecem uma visão, mas também levantam preocupações, para o design de tecnologia.

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